Política de reembolso
Esta política aplica-se a todas as compras realizadas no site https://rejilla-mimbre.com, operado pela empresa Rejillas Sutilo S.L.U.
1. Direito de livre resolução
Nos termos da legislação europeia, o cliente tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias de calendário após a receção do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.
Para exercer este direito, envie um e-mail para info@restauracionesvintage.net indicando o número da encomenda.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou produto defeituoso.
2. Produtos excluídos do direito de devolução
Não aceitamos devoluções dos seguintes produtos:
- Produtos cortados à medida ou personalizados
- Produtos usados, modificados ou danificados
- Artigos em saldo ou promoção
3. Envio da devolução
O envio de qualquer devolução deve ser previamente autorizado pelo nosso serviço de apoio ao cliente. O produto deverá ser devolvido para:
Rejillas Sutilo S.L.U.
C/ Asdrúbal 7
41089 Montequinto, Sevilha, Espanha
Telefone do armazém: +34 616 697 583
Recomendamos o uso de um serviço com rastreamento. A Rejillas Sutilo S.L.U. não se responsabiliza por perdas ou danos durante o transporte da devolução.
4. Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, o cliente será notificado por email. Se o reembolso for aprovado, o valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
As despesas de envio iniciais não são reembolsáveis, exceto em caso de erro logístico ou defeito comprovado.
Nos seguintes casos, a responsabilidade será do cliente:
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido
- Ausência na morada no momento da entrega
- Recusa injustificada da encomenda
- Falta de acompanhamento do rastreamento e ausência de contacto com a transportadora
Nestas situações:
- Os custos de envio não serão reembolsados
- Os custos de devolução ao armazém serão descontados do valor a reembolsar
5. Prazo para reembolso
O reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis após aprovação.
6. Contacto
Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre esta política, contacte-nos através de:
info@restauracionesvintage.net