Política de reembolso
En Rejillas Sutilo S.L.U. trabajamos para garantizar su satisfacción con nuestros productos. No obstante, si necesita realizar una devolución, le explicamos a continuación cómo proceder conforme a la legislación vigente.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, usted tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debe notificárnoslo por escrito enviando un correo a info@restauracionesvintage.net indicando su número de pedido, nombre y motivo de la devolución.
2. Condiciones para la devolución
- Los productos deben estar sin usar, en el embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
- No aceptamos devoluciones de productos dañados, manipulados o con signos de uso.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de nuestra empresa o producto defectuoso.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos cortados a medida o personalizados bajo solicitud del cliente.
- Artículos en oferta o con descuentos aplicados.
4. Devoluciones por entregas fallidas
No se aceptan devoluciones ni se reembolsarán los gastos de envío en los pedidos que:
- No hayan sido entregados por causas imputables al cliente.
- Sean rechazados injustificadamente en el momento de la entrega.
- No puedan entregarse por falta de seguimiento o dirección incorrecta.
En estos casos, además del coste de envío original, se descontarán los gastos de retorno generados por el transportista y asumidos previamente por Rejillas Sutilo S.L.U.
5. Cómo realizar una devolución
Una vez aprobada la solicitud de devolución, debe enviar el producto a la siguiente dirección:
Rejillas Sutilo S.L.U.
C/ Asdrúbal 7
41089 Montequinto, Sevilla, España
Teléfono del almacén: +34 616 697 583
Le recomendamos usar un servicio de mensajería con número de seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o dañadas en tránsito.
6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por email si ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o defecto del producto.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en:
Email: info@restauracionesvintage.net
Teléfono almacén: +34 616 697 583