Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles desde nuestro almacén en Sevilla. Una vez enviados, los plazos estimados de entrega son:

  • España (Península y Baleares): 1-2 días hábiles
  • Resto de Europa: 3-7 días hábiles

🔎 ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con un enlace de seguimiento. Es responsabilidad del cliente revisar dicha información y seguir el estado del envío para facilitar la entrega.

🏷️ ¿Qué pasa si introduje mal mi dirección?

Los datos de envío se introducen directamente por el cliente durante la compra. El sistema genera las etiquetas de forma automática, por lo que no podemos hacernos responsables de errores en la dirección.

🚚 ¿Qué ocurre si el pedido no puede entregarse?

Si el pedido no puede entregarse por ausencia, dirección incorrecta o rechazo injustificado, los gastos de envío no serán reembolsados. Además, se descontarán del reembolso los costes del retorno al almacén que la empresa de transporte nos haya facturado.

↩️ ¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto:

  • Esté sin usar
  • Conserve su embalaje original

No se aceptan devoluciones de productos cortados a medida, personalizados o en oferta. Puedes consultar la Política de Devoluciones completa para más detalles.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Otras pasarelas habilitadas por Shopify

📐 ¿Cómo sé qué tipo de rejilla necesito?

Debes medir el hueco del asiento o respaldo de tu silla y añadir al menos 2-3 cm de margen por cada lado. Puedes escribirnos si tienes dudas y te ayudamos a elegir la opción más adecuada.

💡 ¿Hay que mojar la rejilla antes de instalarla?

Sí. Se recomienda humedecer la rejilla con un pulverizador o sumergirla unos minutos en agua para que se ablande y se adapte. Al secarse, se tensará naturalmente.

🧵 ¿Qué es el junquillo?

El junquillo es un cordón redondo de médula natural que se utiliza para fijar la rejilla en sillas, respaldos o paneles. Se introduce en la ranura del marco junto con la rejilla, ejerciendo presión para mantenerla tensa y firmemente instalada.

📞 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros: