Informativa sui rimborsi

La presente politica sui resi e rimborsi si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito https://rejilla-mimbre.com, gestito da Rejillas Sutilo S.L.U.

1. Diritto di recesso

In conformità alla normativa europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine, senza necessità di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci via email all’indirizzo info@restauracionesvintage.net indicando il numero d’ordine.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore nostro o prodotto difettoso.

2. Prodotti non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti tagliati su misura o personalizzati
  • Articoli usati, alterati o danneggiati
  • Prodotti in saldo o promozione

3. Restituzione del prodotto

Il reso deve essere preventivamente autorizzato dal nostro servizio clienti. Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:

Rejillas Sutilo S.L.U.
C/ Asdrúbal 7
41089 Montequinto, Siviglia, Spagna
Telefono magazzino: +34 616 697 583

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Rejillas Sutilo S.L.U. non è responsabile per eventuali perdite o danni durante il trasporto del reso.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il cliente riceverà una comunicazione via email con l’esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate, tranne nei casi di errore nostro o prodotto difettoso.

In caso di mancata consegna per uno dei seguenti motivi:

  • Indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente
  • Assenza del destinatario
  • Rifiuto non giustificato della consegna
  • Assenza di tracciamento attivo da parte del cliente

Il cliente sarà responsabile di:

  • Nessun rimborso delle spese di spedizione
  • Addebito dei costi di ritorno al nostro magazzino

5. Tempistiche

Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda su questa politica, contattaci a:
info@restauracionesvintage.net