Politique d’expédition

Cette politique d’expédition décrit les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur le site https://rejilla-mimbre.com, propriété de Rejillas Sutilo S.L.U.

1. Zone de livraison

Nous livrons dans toute l’Union européenne. Les expéditions sont effectuées depuis notre entrepôt principal situé à :

Rejillas Sutilo S.L.U.
C/ Asdrúbal 7
41089 Montequinto, Séville, Espagne

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Préparation des commandes : 1 à 2 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé :
    • Espagne (péninsule et Baléares) : 1–2 jours ouvrables
    • Reste de l’Europe : 3–7 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction du pays, des jours fériés ou des retards du transporteur.

3. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des sociétés de transport fiables telles que Correos Express, DHL, SEUR, UPS ou leurs partenaires internationaux.

4. Suivi de la commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email automatique contenant un lien de suivi. Il est de la responsabilité du client de suivre l’envoi et de faciliter la livraison.

5. Informations de livraison

Le client doit s’assurer que les informations de livraison sont exactes et complètes. Notre système génère automatiquement les étiquettes avec les données saisies par le client, sans modification de notre part.

6. Échecs de livraison

Si la livraison échoue pour l’une des raisons suivantes :

  • Adresse incorrecte ou incomplète
  • Absence répétée du destinataire
  • Refus injustifié du colis
  • Inactivité ou absence de suivi de la part du client

Alors :

  • Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés
  • Les frais de retour seront facturés au client

7. Retards

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

8. Réclamations

En cas de problème avec la livraison, veuillez contacter notre service client à : info@restauracionesvintage.net

Pour les retours physiques, veuillez utiliser l’adresse de notre entrepôt :

Téléphone du dépôt : +34 616 697 583