Politique de remboursement

Cette politique de retours et remboursements s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://rejilla-mimbre.com, géré par Rejillas Sutilo S.L.U.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans obligation de justification.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email à info@restauracionesvintage.net en précisant le numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

2. Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles coupés sur mesure ou personnalisés
  • Articles utilisés, modifiés ou endommagés
  • Produits en promotion ou en solde

3. Retour du produit

Les retours ne seront acceptés qu’après validation préalable de notre service client. Le colis doit être retourné à l’adresse suivante :

Rejillas Sutilo S.L.U.
C/ Asdrúbal 7
41089 Montequinto, Séville, Espagne
Téléphone entrepôt : +34 616 697 583

Nous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi. Rejillas Sutilo S.L.U. n’est pas responsable de la perte ou des dommages pendant le transport du retour.

4. Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous notifierons par email l’approbation ou le refus du remboursement. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de notre part.

Si le colis a été retourné pour l’une des raisons suivantes :

  • Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
  • Absence du destinataire
  • Refus injustifié de réception
  • Absence de suivi actif par le client

Alors :

  • Les frais d’expédition ne seront pas remboursés
  • Les frais de retour au dépôt seront déduits du remboursement

5. Délais

Le remboursement, une fois approuvé, sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :
info@restauracionesvintage.net